Донецьким відділенням було встановлено, що КП «Донекотранс», займаючи монопольне становище на ринку послуг з вивезення побутових відходів в межах Центрально-Міського та Микитівського районів м. Горлівка, застосувало у правовідносинах із споживачами договори на надання вищенаведених послуг, форма яких не відповідала Типовому договору, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання послуг з вивезення побутових відходів» від 10.12.2008 № 1070. Зокрема, в договорах були не в повному обсязі закріплені права споживачів та обов’язки виконавця, не передбачена відповідальність виконавця та процедура розв’язання спорів (складання актів-претензій та їх розгляд виконавцем у випадку неякісного надання послуг), тощо.
Наразі, КП «Донекотранс» ведеться робота з приведення умов договорів про надання послуги з вивезення побутових відходів у відповідність до вимог чинного законодавства.