КП «Харківській метрополітен» виконано рекомендації щодо припинення дій, які полягали у встановленні таких умов оплати проїзду у Харківському метрополітені, що змушують споживача придбавати електронну картку у разі наявності нього грошових купюр номіналу вище 5,00 гривень, які не можна використати для оплати вартості разового квитка, та містять ознаки порушення законодавства про захист економічної конкуренції, передбаченого пунктом 1 частини другої статті 13, пунктом 2 статті 50 Закону України «Про захист економічної конкуренції», у вигляді зловживання монопольним (домінуючим) становищем на ринку шляхом встановлення таких умов реалізації товару, які неможливо було б встановити за умов існування значної конкуренції на ринку перевезення пасажирів підземним електричним транспортом в Харківському метрополітені.
На виконання вищевказаних рекомендацій КП «Харківській метрополітен» повідомило, що для придбання разового квитка в автоматичних квиткових касах метрополітену встановлена додаткова функція з приймання купюр номіналом 10,00 гривень.
Крім того, як повідомило КП «Харківській метрополітен» наразі впроваджується нова система оплати проїзду в Харківському метрополітені «Е-tiсket», що надасть споживачам додатковий спосіб оплати проїзду у Харківському метрополітені.