Не обмежувати права споживачів: надано рекомендації КП Водоканал Виконкому Лебединської міськради

Східне міжобласне територіальне відділення Антимонопольного комітету України надало рекомендації КП «Водоканал Виконавчого комітету Лебединської міської ради» щодо припинення дій, якими обмежуються права споживачів послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення на території міста Лебедин Сумської області.

На виконання доручення Голови Антимонопольного комітету України щодо здійснення контролю за дотриманням вимог законодавства про захист економічної конкуренції, Відділення проаналізувало договори КП «Водоканал Виконавчого комітету Лебединської міської ради» зі споживачами. У документах було виявлено невідповідність положенням Постанови Кабінету Міністрів №690 від 05.07.2019, якою затверджуються відповідні вимоги.

Було встановлено, що у зазначених договорах було суттєво звужено права споживачів та обов’язки самого суб’єкта господарювання, як виконавця зазначених послуг. А саме:

В договорах відсутні норми щодо прав споживача:

• на отримання неустойки (штрафу, пені), яку підприємство зобов’язане сплатити споживачу у разі ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі або неналежної якості;
• на усунення протягом 50 годин виявлених недоліків у наданні послуг;
• встановлення строку, впродовж якого споживач має право одержувати інформацію про тарифи, розмір місячного платежу, структуру тарифу, норми споживання, порядок надання послуг, їх споживчі властивості, нарахування плати за послуги, про отримані ним платежі.

Щодо обов’язків виконавця відсутні такі пункти як:

• контролювати дотримання установлених міжповірочних інтервалів для засобів вимірювальної техніки, які є складовою частиною вузла комерційного та розподільного обліку;
• протягом п’яти робочих днів надсилати управителю або відповідним виконавцям скарги споживачів щодо надання комунальних послуг у разі, коли вирішення таких питань належить до повноважень управителя або інших виконавців послуг.

КП «Водоканал Виконавчого комітету Лебединської міської ради» є єдиним надавачем послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення на території міста Лебедин Сумської області. Відповідно споживачі не можуть обрати іншого надавача послуг.

Відтак, Відділення 05 квітня 2023 року надало рекомендації КП «Водоканал Виконавчого комітету Лебединської міської ради» припинити порушення, а також усунути причини його виникнення і умови, що йому сприяють. Зокрема йдеться про необхідність укладання зі споживачами договорів про надання послуг централізованого водопостачання та централізованого водовідведення, відповідно до Типових договорів, затверджених постановою Кабінету міністрів України від 05.07.2019 № 690. Також підприємство повинно поінформувати споживачів, з якими було укладені невідповідні договори, про можливість їх переукладання.

Розглянути рекомендації товариство має у 2-місячний термін з дня їх отримання.